智齿提供智能在线客服系统,即时通讯,呼叫中心,智能机器人服务
服务项目 |
在线客服系统,智能聊天机器人,云呼叫中心,工单系统 |
面向地区 |
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全渠道接入:覆盖客户沟通的所有渠道入口,统一响应和管理,不漏掉一个客户。渠道包含:桌面网站,APP,公众号,商城,短信渠道,移动网站,邮件,微博,电话,网页等。
人工在线客服系统:把握每一次访问,专注线上转化,提升业绩。功能有:多种接待方式,富媒体沟通,分布式架构,主动邀约回话,用户画像,行为轨迹等。
客服APP:移动办公,随时随地服务每一个客户.功能:移动接待,随时处理,实时监控,承接PC端操作。
智能聊天机器人客服:客服离线,节省85%以上人力成本。功能:7*24小时在线,客服机器人主动服务,多机器人协作,自然语言方式添加知识库,知识库一键批量导入。
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