数企人工外呼系统
数企外呼系统智能云呼叫中心
数企 外呼系统
呼叫系统品质管理制度
实施目的:约束客服代表的服务用语、语气语速、业务水平、耐心程度等服务要素。
实施方法:通过录音、实时、现场管理的方式,发现问题、指出问题,从而改正问题。
呼叫系统综合考评制度
实施目的:约束客服代表的日常工作规范,营造良好的工作秩序及工作环境。
实施方法:对交接班规范、值机秩序、电脑使用、安全卫生等各项目做详细考核规定,并依据规定对客服代表出现的情况予以考核。
呼叫系统考勤管理制度
实施目的:约束客服代表的出勤情况,各时段的座席人员分布数量。
实施方法:对迟到、早退、请假、换班等各项目做详细考核规定,并依据规定对客服代表出现的情况予以考核。
可做全做业务,例如外呼系统,电销,人工外呼,北京,电话销售,电销团队,真实外显
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