irobot艾罗伯特扫地机器人总部维修电话

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irobot艾罗伯特扫地机器人售后报修与故障解决：010-5945 3042。

艾罗伯特扫地机器人优点：
1. 安静。相比 roomba ，几乎不易察觉。
2. 两用。干擦用静电除尘纸可以吸附掉大多数灰尘、头发、纤维、碎屑。湿擦可以简单替代拖地。新版本有蓄水槽，湿擦面积更大。我试过实际单次湿擦40平左右的区域都没有用完蓄水= =。湿擦效果基本令人满意。
3. 小巧。24*21*8cm，比 roomba 小一大圈，更容易钻进狭小区域比如沙发下，桌角旁等。方形设计便于清洁边角。
4. 便宜。 目前新型号380/380T海淘或者淘宝入手2k 上下。老款320或者 mint 更便宜。

刚买回家的扫地机器人可以直接使用吗？
刚买回来的扫地机器人我们需要将其余电放完，所以可以直接使用，用到没电之后再使用直充插座将电源和机身相连接进行充电，充电时间一般为12小时左右，充电好充够12小时。而如果长期不使用扫地机器人时，一定要将电源线从插座上拔下，好再把扫地机器人电池取出并整理好，收藏在干燥的地方，这样有利于延长扫地机器人的使用寿命。


非干湿两用的扫拖一体机不要在潮湿环境下使用
如果不是干湿两用的扫地机器人千万不要在潮湿的环境使用，因为它在防水配置方面没有保障，这样很容易造成机器短路，甚至导致扫地机器人因受潮发生短路起火。同样的，火柴、烟头等易燃物品也不要吸入扫地机器人内，否则造成扫地机器人损坏事小，如果引发爆炸等伤害性更大的事故就无法挽救了。值得一提的还有，即使是可以干湿两用的扫拖一体机也好不要在积水过多的环境下使用，比如厨房、卫生间等水渍过多的地方，也很容易造成机器内部短路，毕竟是家电产品所以与水相关的情况我们都应该多加留意。


扫地机器人也需要勤加清理以延长使用寿命
扫地机器人是一款清洁类家电产品，在使用它进行地面清洁后我们也需要经常对它勤清理，集尘筒的部分清理比较简单，只需要将其从扫地机器人中取出来倒掉里面的垃圾物即可，然后一般可以直接进行水洗，但是要充分晾干后再继续安装至扫地机使用。而边刷部分则需要取下来之后仔细清理，毕竟在边刷与机器连接处多多少少都会有杂物缠绕的情况，如果不清理的话会影响扫地机器人的清洁效率。

irobot艾罗伯特扫地机器人常见故障及解决：
一、发出异响
1、打开Roomba的毛刷笼，并卸下毛刷。运行机器人和仔细听毛刷马达响声。当刷子没有安装时是否有听到咔嗒声或砰砰响声。
2、维修清洁主刷&毛刷轴：卸下黄毛刷轴，清洁缠绕在上面的毛发。
二、运行时发生错误提示
1.错误是否发生在较暗的地表面？
2.查看边刷是否转动？清洁轮子
3.关闭Roomba并翻转到背面。用干净的干布擦拭六个悬崖感应窗口。
4.运行Roomba，查看在平坦的地面上错误是否仍然存在
三、不能自动回座充电
1、检查影响回充的环境因素：
充电基座是否放置在开阔且平坦的地板上，紧靠墙壁，远离有台阶或有落差的地方？是否有其他红外线感应配件（如虚拟墙，虚拟墙灯塔，其他充电基座）放置在附近，造成充电基座的干扰？
2、用干布清洁充电基座和Roomba底部与基座接触的触点。
3、将Roomba朝基座距离5英尺（约1.5米）处放置。启动Roomba并按下“自座“按钮。Roomba会尝试回座充。查看Roomba是否能成功回充电座充电？
4、判断Roomba的红外感应器是否工作？
5、检查充电器是否损坏。查看充电器指示灯是否呈稳定绿色？充电基座上指示灯是否每隔4秒闪绿灯，或保持亮绿灯？
四、垃圾盒不吸灰尘
1.清洁垃圾盒及滤网
2.如果滤网破损，更换滤网。如果滤网框不在框架上，重新正确安装。
3.重新装好垃圾盒并运行Roomba。将手放在垃圾盒后格架上，感觉是否有气流通过。
五、发生倒退和打转
1.是否发生在黑暗的地表？
2.边刷是否正常旋转？边刷的安装也可能会遮挡住悬崖感应器。
3.翻转Roomba到底部，用干净干布擦拭悬崖感应器窗口。
六、绕着一个轮子打转
1.里外按压轮子数次，清洁并抖出卡在轮子里的灰尘、碎屑。
2.用手转动轮子以确保没有任何阻碍。确保每个轮子的阻力差不多。
七、机器自动重启
1.确保电池安装正确妥当，并查看边刷没有卡在电池门中。
2.用干净干布擦拭电池接触点与机器上与电池接触片。
3.用一支笔向上弯折两个电池接触点，使电池能更好接触。
八、垃圾盒满指示灯亮起或过频繁的进入污垢探测模式
1.按下清洁按钮约10秒，直到显示机器重启；重启设置会删除所有已设的清扫时间和使接下来2次或3次的回充尝试失败。Roomba会发出一段向上的声调表明重置完成。
2.卸下垃圾盒，放置一边。
3.找到机器内部装置垃圾盒处两侧的黑色矩形感应器。用干净干布擦拭感应器。
九、没有规则胡乱地转动
1、翻转机器到底部，用力将Roomba的前轮基座取出。
2、清除轮腔内的所有碎屑。
3、将轮子从基座上取下，并清除缠绕在轮轴上的毛发。
4、用食指和拇指拿着轮轴，然后转动轮子。检查轮子是否能自由旋转？
十、充电后不能开启
1.检查充电器是否有破损。
2.接通电源，查看电源适配器及基座是否亮灯
3. 用干布擦拭Roomba和充电基座的充电接触点。
十一、边刷不转
1.清除缠绕在边刷轴或边刷上的毛发或碎屑
2.重新装置边刷
十二、电容触摸按钮
1.电池充满电后，按下“清扫”按钮启动机器。
2.如果“清扫”按钮灯没有亮起，检查电池的绝缘拉条有没有卸除掉。
3.如果机器启动了，但是对按键没有起反应，确认是标记下的符号部分被按下（不要按到了文字部分）
4.如果机器仍然没有反应，请按下清扫按钮不放开，直到机器重启（约10秒钟）

irobot艾罗伯特扫地机器人售后服务承诺：
1。我们的客户服务代表将会给您提供的咨询和解答！
2。我们会就近安排维修网点的的服务工程师按您约定的时间准时上门！
3。工程师提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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