家政服务的供需缺口因何而来?

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　　据经济之声《天下财经》报道，家政服务与人民群众的生活密切相关，涉及老人、儿童、双职工家庭、残障人士家庭等生活质量问题，对增加就业、改善民生、调整产业结构具有重要作用，是一项应该引起高度重视的事业。随着我国居民收入提高、人口老龄化时代到来，家政服务的供给远远跟不上需求的爆发式增长。如何解决？民众充满了期待。《失衡的家政服务》：的供需缺口因何而来？
　　前几天，记者以客户身份来到北京市西城区的一个家政服务公司，为老人找保姆。问来问去，并不容易。
　　老板：“家里面积有多大？”
　　记者：“90来平米，不是很大。”
　　老板：“少得4500。”
　　寥寥几句对话，公司人员就报出了住家保姆的价格。没说多少服务内容，服务质量又难以，让人心里很不踏实。
　　想找的心里没底，找到的也满腹委屈。家住北京的肖荣今年刚添了一个小孩，他请过月嫂、育儿嫂，一是服务水平不如人意，二是流动性太大。不到半年，他已经换过三四个家政服务人员。有些人，干上几个月，就想“跳槽”涨工资。“育儿嫂能在你这里干一两年，就会觉得是一件很幸福的事情，甚至干半年觉得都是很幸运了。用的时候你会担心她是不是下个月就会撂挑子不干了。”肖荣如是说。
　　为什么一些家政服务员服务质量不高，还能不断跳槽“涨工资”？重要原因之一，就是的供需缺口。随着我国居民收入提高、人口老龄化时代到来、二孩政策实施，家政服务需求呈现爆发式增长，北上广深等很多城市的家政市场已经是卖方市场。尤其是逢年过节，家政服务员一人难求、月嫂薪酬早已经超过万元。
　　国家发改委郝福庆这样形容：家政服务是“需求撒开腿，供给跟不上”。有研究表明，国内家政服务市场需求总规模在2015年就已经突破1万亿元，而且以每年30%的速度增长。可见这个缺口有多大！
　　以北京为例，北京家政服务协会公布的一组数据显示，北京600多万户家庭中至少有200万户需要家政服务，而家政服务员缺口超过百万人。这个缺口，不仅仅是数量不足，更是质量不高。
　　北京大学教授陆杰华说：“就是供给队伍的数量，包括素养、技能都是明显与需求不匹配的。”
　　家政服务的供给质量良莠不齐。有一种“三不清”的说法，就是“阿姨技能说不清、雇主需求说不清、家政公司两边都不清”。由于这些不清楚，一些雇主只能一个一个家政服务员去试，费时费力费钱，好不好，靠运气。一名家政公司工作人员的评判标准更是简单，主要是见面说几句：“每个阿姨她干得了干不了，坐在这儿说几句话我们就知道差不离。”
　　或许，对于一些家政公司工作人员来说，多年察其言观其行，这样的说法有一定道理。但是对于雇主来说，却是心里打鼓。这种供需双方判断标准的不匹配，又反映了家政行业建设的滞后和职业化标准的缺失。北京老年福祉学院院长杨根来举例说，“整个养老服务业正处于一个发育期，市场不成熟，对人才的关注还没有那么强烈，他们还没有找到生存发展空间的时候，她不是迫切、关键的要素。”
　　在这样的背景下，家政行业成规模的市场主体，又是一个很大的缺口。国家发改委郝福庆介绍，2015年全国规模以上家政服务企业只占家政服务企业总数的22%，部分企业规模较小，组织化程度较低。
　　郝福庆说，“没有像样的企业，需求者打电话都不知道找谁。现在很多都是供需双方私下形成这种交易，缺乏监督，标准、质量也就难以保障。”央广网北京9月26日消息（记者王建帆 孙涛 王晶 陈锐海 实习记者张彦茜）
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