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GB/T27922商品售后服务认证 |
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只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请提交售后服务认证，包括制造、销售有形商品的企业及提供无形商品（服务）的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
申请商品售后服务管理体系所需资料：
1.中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；
2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3.产品符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4.企业简介及现有员工数；
5.企业供销方面的资料；
6.企业人力资源方面的资料；
7.企业硬件方面的资料；
8.包含服务手册和程序文件在内的一、二、三级文件；
9.企业计量及检测设备有检定报告；
10.特种设备的年检记录；
11.特殊殊工种的上岗证书；
12.管理评审、内部审核、客户满意度等资料。
售后服务体系的基础条件：
1．售后服务需要公司相关机制，规划相应资源投入，应列入成本预算；
2．需要阶段性提升售后服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；
3．建立在销售策略以及方向对等的基础之上。
我公司主要为企业办理ISO22000食品安全管理体系认证，HACCP危害分析与关键控制点管理体系认证，ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO45001职业健康安全管理体系认证，信用评级，国军标质量管理体系认证，HSE健康、ISO27000信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、GB/T50430工程建设施工企业质量管理体系认证、安全与环境管理体系认证、商品售后服务认证、能源管理、知识产权等管理体系认证、企业诚信管理体系认证、社会责任管理体系认证，ISO13485医疗器械质量管理体系认证
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