中国汽车4s店产业发展动态及前景趋势预测报告2019-2025年

中国汽车4s店产业发展动态及前景趋势预测报告2019-2025年

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【报告编号】:56201
【发布单位】:北京产业信息研究院
【出版日期】:2019年9月
【报告价格】:印刷版6500元 电子版6800元 印刷版+电子版7000元
【交付方式】：emil电子版或特快专递
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【报告目录】







章 汽车4s店的基本概述 14

节 4s意义阐述 14

一、sale（整车销售） 14

二、sparepart（零配件） 14

三、service（售后服务） 14

四、survey（信息反馈） 14

第二节 汽车4s店的发展历程 14

第三节 汽车4s店优势解析 15

一、信誉度方面 15

二、方面 16

三、售后服务保障方面 16

四、人性化方面 16

第二章 2019年中国汽车4s店的经营环境分析 17

节 2019年中国反垄断法的实施的优势分析 17

一、4s店将有更大优惠幅度的权利 17

二、4s店将引进副厂件来增强竞争力 17

三、4s店异地售车成为可能 17

四、4s店将不再局限于只经营一个品牌困局 18

五、4s店将逐步改变其与厂家的“从属”地位 18

六、4s店将不在是“千篇一律” 18

七、4s的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现 18

八、4s店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化 19

第二节 2019年中国宏观经济环境分析 19

一、2019年中国gdp增长情况分析 19

二、2019年中国工业经济发展形势分析 24

三、2019年中国全社会固定资产投资分析 26

四、2019年中国社会消费品零售总额分析 38

五、2019年中国城乡居民收入与消费分析 43

六、2019年中国对外贸易发展形势分析 45

七、2019年中国宏观经济运行情况分析 46

第三节 2019年中国汽车4s店行业政策环境分析 49

一、《汽车产业调整和振兴规划》 49

二、2015-2019年汽车补贴优惠政策 57

三、2019年节能与新能源汽车发展相关政策 59

四、2019年中国制定车船税法 60

五、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁 62

六、2019年中国汽车行业政策环境综述 65

第四节 2019年中国汽车4s店社会环境分析 72

一、人口环境分析 72

二、教育环境分析 73

三、生态环境分析 75

四、消费环境分析 75

第三章 2019年中国汽车市场运行动态分析 77

节 2010-2019年中国汽车制造业主要数据监测分析 77

一、2019年中国汽车制造行业发展概况 77

二、2010-2019年中国汽车制造业规模分析 78

三、2019年中国汽车制造业结构分析 80

四、2010-2019年中国汽车制造业产值分析 81

五、2010-2019年中国汽车制造业成本费用分析 81

六、2010-2019年中国汽车制造业盈利能力分析 82

第二节 2014-2019年中国汽车产量统计分析 83

一、2014-2019年全国汽车产量分析 83

二、2019年全国及主要省份汽车产量分析 84

三、2019年汽车产量集中度分析 85

第三节 2019年中国部分汽车销售情况分析 85

一、2019年中国汽车产业总体产销情况 85

二、2019年中国轿车市场销售情况 86

三、2019年中国轿车品牌销量分析 88

四、2019年中国六大地区客车销售状况 88

五、2019年中城市suv增长迅速 96

第四节 2016-2019年中国汽车市场价格变化分析 98

一、2016年中国汽车市场价格走势分析 98

二、2017年中国汽车市场价格变化分析 99

三、2018年国内汽车市场价格变化分析 100

四、2019年中国汽车市场价格变化分析 100

第五节 2019年中国汽车零售业发展概况 101

一、中国汽车零售渠道发展阶段 101

二、中国汽车零售渠道模式分析 101

三、中国汽车零售渠道的新变化 102

四、厂商与零售商集团关系变化 104

五、中国汽车零售市场现状与趋势 107

第四章2019年中国汽车4s 店的经营现状分析 112

节 2019年中国汽车4s店的经营模式 112

一、横向发展的多品牌经营模式 112

二、纵向发展的单品牌的经营模式 112

第二节 2019年中国汽车4s 店的行业状况分析 113

一、30家汽车4s专营店落户天津汽贸街 113

二、产权式品牌汽车4s店聚集区亮相昆明 113

三、佛山汽车4s店数激增有望近百 115

四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4s店” 115

五、汽车4s店变革经销方式扩大利润空间 117

第三节 2019年中国汽车4s店经营状况分析 118

一、4s 轿车专卖店流程 118

二、中国汽车4s店数量分析 118

三、中国汽车4s店经营规模 119

四、中国汽车4s店经营形态 120

五、中国汽车4s店利润构成 122

第四节 2019年中国汽车4s店销售与消费情况分析 123

一、整车的销售状况分析 123

二、汽车用品销售额分析 124

三、汽车用品伴随整车销售情况 125

四、汽车用品的消费额分析 125

五、汽车用品消费类别分析 125

第五节 2019年中国汽车4s店汽车用品采购状况 126

一、汽车用品采购体系 126

二、汽车用品结算体系 129

三、供应商选择和产品采购标准 129

四、汽车用品经营满意度调查 130

五、汽车用品经营障碍调查 131

第六节 中国汽车4s店经营趋势分析 132

一、产品新颖性质优利高将成为关注因素 132

二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎 133

三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径 133

四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎 135

第五章 2019年国内外汽车4s店营销模式对比分析 136

节 国外汽车4s店营销模式及其借鉴 136

一、美国汽车营销模式分析 136

二、英国汽车营销模式分析 137

三、日本汽车营销模式分析 138

四、德国汽车营销模式分析 138

第二节 中国汽车4s店营销模式分析 140

一、汽车品牌专卖店 140

二、汽车交易市场 140

三、汽车工业园 141

四、汽车连锁销售业 142

五、电子商务模式 142

第六章 2019年中国汽车4s店售后服务及客户满意战略分析 143

节 2019年中国汽车售后服务现状 143

一、汽车售后服务概述 143

二、汽车售后服务成新竞争模式 143

三、汽车售后服务现状分析 145

第二节 中国4s店售后服务营销策略分析 146

一、实施客户满意战略 146

二、实施服务差异化策略 147

三、实施适时扩张策略 147

第三节 中国4s店客户满意战略分析 147

一、实施内部整合营销策略 147

二、实施客户关系管理策略 148

三、实施服务流程优化策略 148

四、实施服务品质策略 148

第七章 2019年中国汽车4s店市场竞争与swot分析 150

节 汽车4s店整体市场分析 150

一、利润 150

二、选址 152

三、品牌 153

四、服务 154

第二节 2019年中国汽车4s店市场竞争状况分析 154

一、与二手车市场的竞争状况分析 154

二、与汽车大卖场的竞争状况分析 155

三、4s店之间的竞争状况分析 157

第三节 2019年中国汽车4s店swot分析 158

一、汽车4s店的优势分析 158

二、汽车4s店的劣势分析 159

三、汽车4s店的机会分析 160

四、汽车4s店的威胁分析 160

第八章 2019年中国汽车4s店竞争力经营策略 162

节 汽车销售模式异化 162

1、4s＋2s模式 162

2、汽车大卖场内设点＋自己的4s店 162

3、“汽车大道”上的4s店 163

第二节 整体行销制胜 163

第三节 建立公司的门户网站 164

第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举 164

第五节 提升整体服务水平 165

第六节 建立自己企业的人才储备 165

第七节 打造自己的服务品牌 166

第八节 实行客户crm系统管理 166

第九章 2015-2019年北京现代汽车4s店服务营销研究 168

节 2015-2019年北京现代汽车4s店运行综述 168

一、2019年北京现代汽车4s店广东省扩张计划 168

二、2019年北京限购政策影响4s店 168

三、北京汽车4s店售后服务用户满意企业 169

第二节 2019年北京现代汽车4s店战略分析 171

一、品牌根据地 171

二、以知识管理促创新 171

三、服务创新带来高客户满意度 172

第三节 2019年北京现代三四线城市发展策略 173

一、产品差异化 173

二、渠道差异化 174

第四节 北京现代汽车4s店服务营销策略的实施 176

一、服务品质策略 176

二、服务价格策略 178

三、服务形象策略 179

四、服务管理策略 181

第五节 北京现代汽车4s店服务营销策略的改进 183

一、北京现代汽车4s店具备双品牌优势 183

二、提高员工满意度的策略 185

三、降低零配件价格 187

四、服务流程的优化 189

第十章2019年东风日产4s店发展战略分析 192

节 2019年中国东风日产4s店动态分析 192

一、东风日产北京4s店达26家 192

二、2019年东风日产销售目标分析 192

三、2019年东风日产产品销量分析 193

四、2019年东风日产销量目标及措施 194

第二节 东风日产4s店的盈利模式分析 194

一、东风日产4s店盈利模式 194

二、东风日产4s店盈利特点 196

第三节 东风日产4s店的盈利顾客分析 197

一、东风日产4s 店顾客盈利性分析 197

二、东风日产4s店的盈利顾客分析 198

三、东风日产4s店的顾客层次分析 200

第四节 东风日产4s店发展实施策略 201

一、顾客终生价值对东风日产4s 店的意义 201

二、从品牌资产到顾客资产的战略转换 202

第十一章2019年广州本田4s店的经营之道解析 204

节 四位一体的品牌专营销售 204

第二节 广州本田的售后服务理念 205

一、基本理念 205

二、特约店销售服务的运营方针 205

第三节 双赢才会长久 206

一、选择经销商 206

二、***“钱”景美好 207

三、广州本田品牌——值得打造 208

四、管理培训——利益挂钩 208

第四节 广州本田选择经销商原则 209

一、有资金的保障 209

二、经销商资产结构应比较紧密和合理 209

三、有合法的经营场地和场所 210

四、要有的服务理念 211

第十二章 2019年中国汽车4s店经营模式存在问题及对策分析 212

节 2019年中国汽车4s店行业经营中存在问题分析 212

一、规划布局不合理带来恶性竞争 212

二、汽车4s店硬件过硬，软件水准有待提高 212

三、运营成本过高，销售利润偏低 213

四、依靠汽车品牌，缺乏自身的品牌形象 213

五、收入渠道狭窄，业务范围有待拓宽 214

六、营销队伍化程度较低 214

第二节 中国汽车4s店发展思路及对策分析 215

一、合理布局多样化营销模式 215

二、提升管理理念，加强经营管理 215

三、打造自身服务品牌,树立企业新形象 216

四、转变4s店重卖轻修思想，树立长远发展观念 216

五、加快行业整合，走联盟化集团化之路 217

六、充分发挥***调控作用，促进汽车4s企业发展 218

第十三章 2019-2024年中国汽车4s店产业投资战略研究 219

节 2019-2024年中国汽车4s店行业投资概况 219

一、汽车4s店行业投资特性 219

二、汽车4s店具有良好的投资价值 219

三、汽车4s店投资环境利好 220

第二节 2019-2024年中国汽车4s店投资机会分析 221

一、汽车4s店投资热点 221

二、汽车4s店投资吸引力分析 223

第三节 2019-2024年中国汽车4s店投资风险及防范 225

一、市场机制风险 225

二、政策风险分析 226

三、汽车品牌风险 228

四、竞争风险分析 230

第四节 投资建议 230



图表目录

图表 1 2016年-2019年我国国内生产总值 19

图表 2 2013年-2019年我国gdp同比增长速度 20

图表 3 2019年1-8月我国固定资产投资情况 27

图表 4 2019年各地区固定资产投资（不含农户）情况 29

图表 5 2019年我国固定资产（不含农户）增速情况 31

图表 6 分地区投资相邻两月累计同比增速 32

图表 7 2019年8月份固定资产投资（不含农户）主要数据 33

图表 8 2017年-2019年全国居民消费价格涨跌幅 38

图表 9 全国居民消费价格涨跌幅 39

图表 10 2019年8月居民消费价格主要数据 40

图表 11 乘用车系别市场份额比较 78

图表 12 2001-2019年中国汽车产销量分析 78

图表 13 2013-2019年汽车产销量数据统计（单位：万辆） 78

图表 14 乘用车系别市场份额分析 80

图表 15 2015-2019年中国汽车制造业总体运行概况分析 81

图表 16 2015-2019年汽车制造业三费占销售收入比重变化分析 81

图表 17 2015-2019年我国汽车制造业效益变化分析 82

图表 18 2014-2019年全国汽车行业产量分析 83

图表 19 2019年全国及主要省份汽车产量分析 84

图表 20 2019年自主品牌轿车销量企业排名 86

图表 21 2019年全国客车分车型产量汇总 88

图表 22 2019年二季度轻型客车（整车）家企业销售情况 （单位：辆，%） 90

图表 23 2015/2018年suv细分市场产销情况单位：辆，% 96

图表 24 2015/2018年suv各细分市场份额变化情况 单位：% 96

图表 25 2015/2018年suv各细分市场销量及增幅情况 单位：万辆，% 97

图表 26 2019年1-8月份suv市场分派系销量变化 97

图表 27 近几年全国汽车价格汇总表 99

图表 28 国内汽车4s店发展的swot分析 120

图表 29 2016-2019年中国汽车用品市场销售情况分析 125

图表 30 4s店汽车用品采购途径 128

图表 31 4s店汽车用品采购结算方式 129

图表 32 4s店选择供应商及产品的标准 129

图表 33 4s店汽车用品经营状况满意度调查 130

图表 34 4s店汽车用品经营障碍 131

图表 35 4s店对汽车用品属性的关注程度调查 132

图表 36 4s店汽车用品采购趋势 133

图表 37 4s店对汽车用品销售培训的需求 135

图表 38 二手车市场与4s店的竞争 155

图表 39 4s与汽车大卖场的竞争状况 156

图表 40 国内汽车销售渠道构成 156

图表 41 4s店之间的竞争状况 157

图表 42 东风日产2019年累计销量走势图（截至12月31日） 193

图表 43 启辰2019年累计销量走势图 193

图表 44 东风日产4s店核心价值链流程图 194

图表 45 东风日产4s店顾客盈利-顾客成本分析 197

图表 46 东风日产4s店顾客历史价值-未来价值分析 197

图表 47 东风日产4s店顾客金字塔模型 198

图表 48 东风日产4s店各层级顾客的主要特点 201